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罗百辉,金模网(gmold.info)CEO、深圳市金模整合营销顾问有限公司董事长、模力时代会议展览(深圳)有限公司总经理、美国格理专家团资深投资顾问、国际模具及五金塑胶产业供应商协会常务副会长兼秘书长、深圳市模具技术学会专家委员、深圳市管理咨询行业协会会员、华通咨询公司特聘培训专家、《国际模具机械产业》杂志社长,多家工业媒体专家顾问/编委、价值中国最具影响力百强专家、中国谋士联盟实战派谋士,国内“段位式”新概念管理创导者,清华大学盛景商学院MBA,制造业资深职业经理人。

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五金制品协会副秘书长柳润峰发言  

2011-03-10 13:19:31|  分类: 财经传媒 |  标签: |举报 |字号 订阅

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图文:五金制品协会副秘书长柳润峰发言

五金制品协会副秘书长柳润峰(腾讯家电摄)

腾讯家电讯 3月8日消息,主题为“节能 安全 服务”的2011年厨卫家电战略研讨会今日举行。本次研讨会由国美(微博)集团联合中国家用电器协会、中国消费者协会主办,全球20多家厨卫家电供应商共同参与。

会上国美发布了《2011年厨卫家电消费趋势报告》。同时在“315”消费者权益日来临之际,为了给消费者提供更安全舒适的厨卫家电产品和服务,国美联合20多家供应商发布了“先行赔付”基金的联合声明。

腾讯家电对此次大会进行了全面的直播和报道。

以下是五金制品协会副秘书长柳润峰讲话。

柳润峰:尊敬的各位领导、各位嘉宾、在座的各位新老朋友们大家下午好!首先代表中国五金制品协会为各位莅临本次战略研讨会表示衷心感谢和热烈的欢迎!同时,我也想对在座女性朋友表示节日的问候。这次会议由中国五金制品协会、中国家电协会和国美集团共同举办。上世纪80年代前,那时候是国家进行了部委的机构改革,当时中国轻工业部有五金电器局,这个局改协会以后变成了中国五金制品协会和中国家电协会,我们这两个协会是兄弟协会,虽然这些年在厨卫领域里分别进行不同产品管理,但是还是有渊源的,今天我们走到一起,我们为厨卫产品和行业搭建这么一个平台,我们会共同努力,把我们这个行业引向健康方向。自改革开放以来,随着我们厨卫住宅产业化的发展,特别是近几年来消费者生活水平提高了,生活质量意识提高以后,厨卫产品得到了迅猛发展,其业绩有目共睹,我们上海展会中也多年来一直在打造厨卫产品这个概念,它的发展从品种的规格到产品结构再说到它的功能,应该说话题很多!今天我们这个研讨会主题是节能、安全、服务。为什么要以这三点为我们本次研讨会的主题?这个过了春节跟焦总我们沟通的时候就确定这个主题,我们协会认为这个主题选的很好,我们行业多年来一直在倡导的也是这几点,这三方面有一个共同落脚点,其主动权都在我们生产企业和流通渠道上,一个产品节能与否关键在于我们的产品,现在全球都在讲节能、低碳、环保,那么一个产品节能与否不是消费决定的,而是我们产品决定的。这么多年我们厨卫产品最重要的产品比如说燃汽热水器,现在国际上通用是冷凝式,05年我们把这个产品推向了市场,去年这个产品也取得了突破性成绩。目前我们在国际上都是最突出和领先的。焦总说了用节能产品可以省多少,实际上我们也计算了数据,为了推广这个节能,我们也向国家发改委有关部门,提出能不能给我们产品节能补贴的建议?有了节能产品,消费者使用的时候才会节能,你产品不节能,消费者使用的时候再节能可能也达不大。

其次说安全,刚才焦总监演讲里也举了很多例子,90年代很突出,燃汽热水器、直排式燃汽热水器等。当时有三大产品,燃汽热水器、压力锅、热水瓶,其中两个产品涉及到我们厨卫家电行业,我们94年对压力锅的标准进行修订,其中安全装置成为重点,此之后压力锅基本上销声匿迹,2000年我们在政府部门支持下淘汰了直排式压力热水器,没有办法,因为行业需要结构调整,所以我们把直排式产品淘汰了,过了几年以后大家感觉到我们这个行业产品重新被市场认识,安全问题没有,市场回升了,2000年前,东北地区天气寒冷直排式热水器没法使用,05年以后东北市场发展很好了!所以说,安全的绝对权也掌握在我们企业手里,能不能为消费者考虑?把消费者放在首位这是我们产品的基准点!没有安全,这个产品就会死掉。

最后说服务。现在,应该说我们企业的服务都比原来下了不少工夫,但是到没到位?这一点值得商榷。我们去年12月份从日本考察,因为对比我们有一个情况,家电下乡、燃气热水器被列入其中,其推广预期没有我们预想的好,主要原因大家分析了,一个是在二三级市场在农村市场燃气管道没有铺上,煤气罐大家也很不方便,老百姓感觉煤气金贵,所以这块市场发展不好,实际上我们燃气热水器在城市推广得很好,在二三级农村市场推广不好,我们在日本考察的时候,很多人住在乡下平房,很多煤气罐都放在外面,在日本燃气热水器的普及率达到95%以上,为什么呢?因为人家企业、行业有人服务!中国人这两年腰包里有钱了,他需要的服务很多,为什么有些产品能推广?有些产品推广不了?核心在我们服务上。我们现在的服务,售后服务比较多,每个企业甚至有几十人,上百人服务,都放在产品质量服务、更新换代上,实际我们的服务是可以做到更广泛的,可以提升我们的行业销售的!我举两个例子;在上世纪初的时候,美孚为了推广煤油到中国人家里,挨家挨户送煤油灯,你觉得这个灯好了再来买我的煤油。现在也有一个例子,办公室、家庭都用的饮水机,这个瓶装水很贵,为什么能推广开来?一开始都是买水送饮水机,产品推广。

还有一个案例,买鞋的例子。一个制鞋商到太平洋岛上推销鞋,第一个人去了说没有人穿,没有市场。第二个人去了说还没人穿鞋呢,市场很大!过去我们都在探讨行业如何发展,如何提高我们核心竞争力,安全问题我们在积极解决,节能问题我们在解决,那么服务我们到底做的怎么样?有没有发展的空间?今年是我们国家十二五规划开局年,这两年我们协会也在研究,我们五金制品行业应该往何方向发展?在规划中应该抓住什么重点?我们经过行业探讨也报到了中国轻工业联合会也被认可了,根据我们行业的实际情况,以加快转变行业经济发展方式为主线,实现我们行业的大转变,这大转变是由粗放型向集约型转变,从量的扩张到质的扩张转变,由低价格向高附加值转变,由出口以OEM为主向自主品牌为主转变。我们转变核心跟今天主题非常贴切,推动以质量为核心的战略。国美集团和我们一起办这次研讨会,我认为他们的眼光是深远、敏锐的,这块对市场的提升是非常重要的。我们的企业的发展、我们的品牌建设应该说在一定程度上要依靠一个良好的销售渠道的。最后我衷心希望在座企业和我们国美以及与我们家电协会一道共同把厨卫行业做大、做强、做好,做到让全体消费者都满意。谢谢大家!

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